מדיניות פרטיות – דיל הרכב

1) כללי

1. מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי של משתמשי האתר והשירותים הנלווים שלנו.
2. אנו פועלים בהתאם לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. בנוסף, בכל הנוגע לשיגור דברי פרסומת, אנו מקפידים על הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (“חוק הספאם”).

2) מי אנחנו וכיצד ליצור קשר

1. הבעלים/מפעיל האתר: “דיל הרכב” (שם מסחרי).
2. ערוצי יצירת קשר:
   • טלפון: 053-858-5258
   • וואטסאפ עסקי: באמצעות כפתורי WhatsApp באתר (לדוגמה: “טל, מומחה רכב ממתין לך בוואטסאפ”).
   • עמוד “צור קשר” באתר.
     הבהרה: האתר כולל קישורי וואטסאפ גלויים וטופס מסירת פרטים (טלפון + סוג פנייה).
3. כתובת התכתבות (לצורכי פרטיות/גביית נתונים): אור החיים 10, אשקלון (לפי עמוד שירותי הגרירה המשויך לקבוצת העסקים).

3) סוגי המידע שאנו אוספים

1. מידע שמוסר המשתמש ביודעין דרך האתר/וואטסאפ/טלפון:
   • פרטי קשר: שם (אם נמסר), מספר טלפון (נדרש בטופס), ערוץ מועדף (שיחה/וואטסאפ).
   • פרטי שירות: “מעוניין/ת למכור רכב / לקנות רכב / טרייד-אין”, תיאור קצר של הרכב/מצבו אם נמסר
2. מידע טכני-דיגיטלי: כתובת IP, מזהי עוגיות (Cookies), מזהי מכשיר/דפדפן, עמודים שנצפו, הפניות, זמני גלישה, וכיוצ"ב.
3. כלי מניעה מהונאות ופרסומות-יתר: באתר משולב מנגנון צד-שלישי מסוג ClickCease/CHEQ או דומה (Anti-Fraud), האוסף נתונים טכניים (למשל IP, דפדפן) כדי לזהות הקלקות מזויפות.

4) מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע לצורך:

1. מענה לפניות ומתן שירות – חזרה אליכם עם הצעת מחיר, תיאום רכישה/גרירה, ליווי בהעברת בעלות/הורדה מהכביש. (האתר מציג במפורש שירותי “קניית רכבים”, “פירוק”, “גרירה”, ועמוד “טפסים ומידע” רשמי.)
2. ניהול קשר עסקי והתקשרויות – השלמת עסקה, תשלומים, הנהלת חשבונות וקיום חובה חוקית.
3. שיפור השירות והאתר – מדידה, סטטיסטיקה, אבטחת מידע, איתור הונאות/בוטים, והתאמת חוויית שימוש.
4. שיווק מותר לפי דין – שיגור הצעות ועדכונים רק בכפוף להסכמות כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת, עם יכולת הסרה בכל עת.

5) בסיס משפטי/היתרים לפי הדין הישראלי

1. מסירת מידע מרצון לצורך קבלת שירות/הצעת מחיר.
2. קיום חיובים חוזיים וקדם-חוזיים (למשל לצורך רכישת הרכב/הגרירה).
3. עמידה בחובות דין (לדוגמה: דיני מס/חשבונאות, שמירת מסמכים).
4. אינטרס מובהק ולגיטימי באבטחת השירות, מניעת הונאות וטיוב תהליכים (לרבות שימוש בכלים כמו ClickCease).
5. שיווק בדוא"ל/SMS/הודעה אלקטרונית – רק בהתאם להסכמה כנדרש בסעיף 30א; לכל נמען עומדת זכות הסרה.

6) מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע, במידה הנדרשת בלבד, עם:

1. ספקי שירות טכנולוגיים ותפעוליים: אחסון אתרים, תחזוקת וורדפרס/אלמנטור, תמיכה טכנית, אנטי-פרוד (כגון ClickCease/CHEQ), אנליטיקה אם קיימת, גיבויים וכד'. (קיום ClickCease מזוהה באתר.)
2. גופים משויכים/שותפים תפעוליים: שירותי גרירה (“המוביל הרמב"ם”), מגרשי פירוק, קונים/סוחרים רלוונטיים – אך ורק לצורך מתן השירות המבוקש.
3. רשויות מוסמכות ואכיפה – ככל שנדרש לפי דין/צו שיפוטי/בקשת רשות; וכן לצורך מימוש זכויות משפטיות, אכיפה ומניעת הונאות.

כל גורם מקבל רק את המידע הדרוש לתכלית העסקית המוגדרת, בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע הולמות.

7) העברות בינלאומיות

יתכן שחלק מהמידע יעבור ויאוחסן על-ידי ספקים שממוקמים מחוץ לישראל. בכל העברה בינלאומית נדאג לנקוט אמצעי הגנה המקובלים בדין הישראלי, ונבחר ספקים המיישמים אמצעי אבטחה תואמים לתקנות אבטחת המידע

8) שמירת מידע (Retention)

1. נתוני התקשרויות וחשבונאות נשמרים לפי דיני מס וחשבונאות (כמקובל – עד 7 שנים).
2. נתוני ליד/פניות שאינן מובילות לעסקה – נשמרים לתקופה תפעולית סבירה (לרוב עד 24 חודשים), לצורכי תיעוד, טיפול וחזרה עסקית, אלא אם ביקשתם למחוק מוקדם יותר אם אין חובה בדין לשמרם.
3. לוגים טכניים/אבטחתיים – נשמרים לפי צורך לגיטימי (לרוב שבועות-חודשים בודדים), למטרות אבטחה ואיתור תקלות.

9) אבטחת מידע

1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, לפי מאפייני המידע והסיכונים: בקרות גישה והרשאות, סיסמאות חזקות, הפרדת סביבות, גיבויים, עדכוני אבטחה, רישום אירועים, בדיקות תקופתיות והדרכה.
2. נבצע ניהול אירוע אבטחת מידע בהתאם לדין, לרבות תיעוד האירוע, צמצום נזק, ובמקרים המתאימים – הודעה לרשות הגנת הפרטיות/לנושאי המידע, כפי שנדרש.

10) זכויות נושאי המידע

1. זכות לעיון: אתם רשאים לעיין במידע עליכם הנשמר במאגרי המידע שלנו;
2. זכות לתיקון/מחיקה: אם מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – זכותכם לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף לחובותינו בדין לשמירה.
3. הסרה משיווק ישיר: תמיד תוכלו לבקש הסרה מדיוור/הודעות שיווקיות (כולל דרך “הסרה” בהודעה או בפנייה ישירה אלינו), כמפורט בסעיף 30א לחוק התקשורת.
   נשתדל להשיב לבקשות בתוך עד 30 ימים וייתכן שנבקש הוכחת זיהוי. זכויות העיון והתיקון מעוגנות בפרקי חוק הגנת הפרטיות, וזכות ההסרה – בסעיף 30א לחוק התקשורת.

11) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

1. האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפקוד, ייתכן גם בעוגיות ביצועים/מדידה, ובעוגיות לאבטחה ולמניעת הונאות (כגון ClickCease). שימוש זה מסייע בזיהוי תנועת בוטים/הקלקות חריגות ובשיפור השירות. (קיומו של ClickCease מזוהה בדפי האתר.)
2. ניתן לנהל העדפות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, לרבות מחיקה/חסימה. חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בתקינות פעולת האתר.
3. אם משולבות מערכות אנליטיקה (כגון Google Analytics) – נשתמש בהן לצרכי סטטיסטיקה ושיפור חוויית המשתמש בלבד, בהתאם למדיניות הספקים.

12) תקשורת, שיחות ו-WhatsApp

1. פנייה אלינו דרך וואטסאפ או טלפון כפופה גם למדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים (Meta/WhatsApp וחברת התקשורת שלכם).
2. אנו עשויים לתעד התכתבויות לצורכי מעקב טיפול, שיפור השירות, תיעוד עסקאות ומניעת הונאות.
3. שיגור דברי פרסומת ב-SMS/WhatsApp/דוא"ל יתבצע רק בהסכמה מראש ובכפוף לזכותכם להסרה בכל עת לפי סעיף 30א.

13) קטינים

השירותים מיועדים לבגירים (18+) בעלי רכב/מחזיקי זכויות בו. אם התקבלה פנייה מקטין ללא אישור הורה/אפוטרופוס, נבקש הסכמה מתאימה או נמחק את המידע בהתאם לדין.

14) מאגרי מידע ורישום

ככל שהפעילות מחייבת רישום מאגר מידע לפי הדין – ננהל את המאגר בהתאם לחוק ולתקנות, לרבות הגדרת מטרות, הרשאות, נוהלי אבטחה ובחינת רמת האבטחה (בסיסית/בינונית/גבוהה) בהתאם למאפיינים. מידע נוסף ניתן למצוא בהנחיות רשות הגנת הפרטיות.

15) שינויי בעלות והעברה עסקית

במקרה של מיזוג/מכירה/העברת פעילות, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש, בכפוף להמשך קיום ההתחייבויות לפי מדיניות זו והדין החל.

16) עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות/בדין. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך “עדכון אחרון”.

17) יצירת קשר בנושאי פרטיות

לבירורים, בקשות לעיון/תיקון/מחיקה, או הסרה מדיוור:

• טלפון: 053-858-5258
• וואטסאפ: דרך הכפתורים באתר
• או באמצעות עמוד “צור קשר” באתר.